що таке Європейський акт про доступність
Європейський акт про доступність (European Accessibility Act, директива ЄС 2019/882) – це директива ЄС, що запроваджує єдині вимоги доступності для широкого переліку товарів і послуг. Директиву ухвалили у 2019 році, а чинності вона набрала 28 червня 2025 року, після чого вимоги доступності стали обов’язковими у всіх країнах ЄС. Дотримуватися стандартів доступності мають не лише державні установи, а й приватні компанії – якщо їхні продукти чи послуги доступні громадянам ЄС. Інтернет-магазини, банки, мобільні застосунки, вебсайти тощо мають бути зручними для всіх користувачів, включно з людьми з інвалідністю.
Основні вимоги для програмного забезпечення (вебсайти та мобільні застосунки)
Для програмних продуктів (вебсайтів, онлайн-сервісів, мобільних застосунків) акт встановлює єдині правила доступності. По суті, компанії повинні реалізувати у своїх цифрових продуктах рекомендації WCAG 2.1 рівня AA. Основні вимоги такі:
- Альтернативний контент — всі зображення повинні мати текстовий опис (альтернативний текст), відео — субтитри або текстову транскрипцію.
- Навігація — інтерфейс має бути доступним для керування з клавіатури (адже незрячі люди не можуть користуватися мишкою); структура сторінок повинна бути логічною і послідовною. Тексти та інструкції повинні бути максимально простими для розуміння.
- Візуальна доступність — потрібно забезпечити достатній контраст тексту і фону (мінімум 4.5:1) для кращої читабельності; передбачити масштабованість тексту.
- Сумісність — код і розмітка сайту мають бути семантично правильними, щоб підтримувати роботу з програмами зчитування з екрана (скринридерами) та іншими допоміжними технологіями.
Основні вимоги для обладнання (банкомати, термінали тощо)
Директива також висуває вимоги до фізичного обладнання – зокрема, банкоматів, терміналів самообслуговування та подібних пристроїв. Головні вимоги можна підсумувати так:
- Аудіодоступ — пристрої повинні мати аудіовихід (роз’єм для навушників) і підтримувати озвучення тексту на екрані, щоб незрячі користувачі могли самостійно виконувати операції.
- Ергономіка — банкомати та термінали слід встановлювати на висоті, доступній для людей на кріслах колісних, або забезпечувати режим доступності, який опускає основні елементи інтерфейсу вниз екрану для зручності. Крім того, мати тактильні позначки на клавішах (наприклад, рельєфну точку на кнопці “5” на цифровій клавіатурі).
Як бізнес у ЄС впроваджує ці зміни
Європейські компанії активно впроваджують ці вимоги: багато хто вже оновив свої продукти або завершує адаптацію. За недотримання вимог компаніям загрожують відчутні штрафи – подекуди це сотні тисяч євро – а регулятори можуть зупинити надання послуг до усунення порушень. Цифрова доступність у ЄС стала обов’язковим компонентом якості продукту.
Чому українському бізнесу варто діяти вже зараз
Україна наразі не зобов’язує приватний сектор виконувати вимоги Європейського акту про доступність, але це лише питання часу.
По-перше, держава поступово імплементує європейські норми: вже готується законопроєкт про доступність, який поширить вимоги директиви 2019/882 на український бізнес. Отже, невдовзі ці стандарти, ймовірно, стануть обов’язковими і в Україні.
По-друге, якщо ви працюєте на міжнародному ринку або маєте клієнтів у Європі, діяти треба вже зараз. Продукти і послуги, якими користуються мешканці ЄС, повинні відповідати європейським правилам доступності, навіть якщо ваш офіс знаходиться в Україні. Інакше ви ризикуєте втратити цих клієнтів або не зможете вийти на європейський ринок у майбутньому.
По-третє, покращення доступності корисне самим бізнесам. Інклюзивні сайти та застосунки зручніші для всіх користувачів. Скажімо, субтитри до відео допомагають не тільки людям з порушеннями слуху, а й тим, хто переглядає ролик без звуку або погано розуміє мову. Доступність розширює потенційну аудиторію і демонструє соціальну відповідальність бренду.
Висновок: час перевірити та діяти
Підготовка до Європейського акту про доступність – це інвестиція в розвиток. Щоб залишатися конкурентними, українським компаніям варто вже зараз зробити три кроки: проаналізувати свої цифрові продукти на предмет доступності, проконсультуватися з фахівцями щодо необхідних змін і розпочати впровадження необхідних змін. Чим раніше ви почнете цей процес, тим легше буде досягти повної відповідності. В результаті ваш бізнес отримає переваги у вигляді ширшої клієнтської бази, кращого користувацького досвіду та готовності до європейських ринків.
Якщо вам потрібна консультація — напишіть або подзвоніть нам. Перша консультація завжди безкоштовна.